Politique de remboursementet de retour – Shavo

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

Droit de rétractation et garantie « Satisfait ou remboursé »

Chez Shavo, vous bénéficiez d'une garantie « Satisfait ou remboursé » de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votrecommande.

Les 30 jours calendaires comprennent les week-ends et les jours fériés.

Pour exercer votre droit de retour, contactez notreservice client à l'adresse suivante : shavo.support@gmail.com.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

• être retourné dans un délai de 30 jours calendaires suivant sa réception ;
• être retourné en bon état, propre, complet et, dans la mesure du possible, dans son emballaged'origine ;
• ne pas présenter de détériorations liées à unemauvaise utilisation.

Les produits d'hygiène dont l'emballage a étéouvert ou qui ont été utilisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut defabrication ou de non-conformité.

Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Shavolorsque le produit est retourné conformément auxconditions ci-dessus.

Si le produit est retourné incomplet, endommagé,utilisé de manière excessive ou dans un état nepermettant plus sa revente à l'état neuf, Shavo se réserve le droit de refuser le remboursement ou d'effectuer un remboursement partiel, conformément à l'état du produit.

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Le remboursement est traité dans un délai de 8 à 14 jours ouvrés à compter de la validation du retour.

Garantie de 1 an

Tous les produits vendus par Shavo bénéficient d'une garantie commerciale d'un (1) an à compter de la date d'achat.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements survenant dans le cadred'une utilisation normale du produit.

Elle ne couvre pas :

• les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ;
• les chocs, accidents ou négligences ;
• l'usure normale du produit ;
• les modifications ou réparations effectuées par une personne non autorisée.

Cette garantie commerciale s'ajoute aux droits dont bénéficie le consommateur en application des garanties légales applicables.

Nous contacter

Pour toute demande de retour, de remboursement ou de garantie, contactez-nous à :

E-mail : shavo.support@gmail.com

Merci d'indiquer votre numéro de commande ainsiqu'une description de votre demande. Les instructions de retour vous seront communiquées après examen de votre dossier.